机器人可以取代真人心理咨询师吗？

摘要：多数人很难走进心理咨询室，包括心理专业的同学，他们会怀疑咨询到底能不能帮到自己，从而无法坦然进行自我表露，当然这背后还有自我保护、羞愧感、自卑感等一系列阻碍。

　　有人提到：“心理咨询效果的好坏，一定程度上取决于来访者是否配合，是否愿意在心理咨询师面前表露自己的真实意愿”。

　　但多数人很难走进心理咨询室，包括心理专业的同学，他们会怀疑咨询到底能不能帮到自己，从而无法坦然进行自我表露，当然这背后还有自我保护、羞愧感、自卑感等一系列阻碍。

　　研究人员发现，既然来访者不愿意对陌生人表露自己真实的内心，那对一个没有感情的机器人会不会无顾忌地倾诉自己内心的想法。

　　我们一起来看看国内外关于此的研究。

　　国外的研究

　　来自日本的研究团队早已开始了这项有意思的工作，他们认为来访者更愿意在机器人面前表露自己的负面情绪。

　　是否如研究所愿，还是机器人暂时无法替代真人咨询师呢？

　　研究团队找了三位“咨询师”

　　--一位女性真人

　　--一位仿真女性机器人

　　--一位标准机器长相的非仿真机器人

　　研究人员设计了一张列举45项人生经历的清单，其中有积极的，有负面阴暗的，有中性的，让受测者去选择这些经历，你更愿意向哪一位咨询师袒露呢？

　　结果发现，当诉说的人生经历是积极的时候，被试更愿意选择真人咨询师；而阴暗的经历时，他们更愿意选择机器咨询师；中性的内容则各半。

　　虽然发现让我们产生了疑惑，但是并不能够断言机器人就可以取代咨询师的岗位。毕竟每个人有自己内心最深处的地方，机器人是无法产生共鸣的。

　　国内的研究

　　某高校的团队也对此问题进行了研究，他们招募两组当事人，一组接受真人咨询师咨询，一组接受机器人咨询，然后比较效果（其实机器人咨询也是真人，只是让被试认为是机器人）。

　　研究发现：两组的效果是一样的好，但是接受机器人咨询的来访者一方面认可咨询可以帮助到自己，一方面又难以接受一个冰冷的机器人竟然可以帮自己。

　　截止到目前，大家对机器人的态度还是很矛盾，面对着人类复杂的情感，而机器人无法精确感知到的时候，人们对机器人取代咨询师还是持怀疑态度。

　　但是研究者对人工智能是否可以取代心理咨询师的研究兴趣依然不会减退，这让我们立志从事心理咨询行业的新手有了丝丝的担忧，短时间内我们的专业是无可替代的，但是随着人工智能逐渐进入我们的生活，它是否可以取代部分我们的工作，这都是需要画上问号的，但我还是相信心理咨询师是人与人之间一场心灵的沟通之旅，是人性的互通，怎能被一个机器人所轻易取代，我们静观其变。

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